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　又一年3·15消費(fèi)者權(quán)益日。記者昨天從工商部門(mén)獲悉，2012年，全市工商行政管理部門(mén)共受理消費(fèi)者申訴14394件，舉報(bào)5812件。熱點(diǎn)主要集中在商品、服務(wù)質(zhì)量，食品安全，違法廣告，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及制售假冒偽劣商品等方面。為揭露違法者、教育經(jīng)營(yíng)者、提示消費(fèi)者，市工商局向社會(huì)公開(kāi)曝光2012年十大消費(fèi)侵權(quán)典型案例。

　　對(duì)于以上被曝光案例，工商部門(mén)已按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處罰，工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，在消費(fèi)過(guò)程中合法權(quán)益受到侵害及時(shí)向工商部門(mén)申訴，申訴舉報(bào)電話12315。

　　1 浣月錦繡會(huì)館餐飲協(xié)議含有霸王條款

　　2012年9月26日，消費(fèi)者李某向工商部門(mén)申訴，反映“浣月錦繡會(huì)館河?xùn)|分店”的包桌用餐協(xié)議含有霸王條款。

　　經(jīng)查，“浣月錦繡會(huì)館河?xùn)|分店”自定的包桌用餐協(xié)議屬于格式條款。其中“如遇婚禮不能如期舉行，押金不予退還”的條款，既沒(méi)有明確是消費(fèi)者不能如期舉行婚禮，還是由于商家原因不能如期舉行婚禮，在違約主體不注明的情況下不予退還押金，涉嫌加重了消費(fèi)者責(zé)任。工商河?xùn)|分局責(zé)令當(dāng)事人為消費(fèi)者退還包桌押金，并依法做出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。

　　2 津工超市宣傳西瓜具有抗癌功效

　　2012年8月7日，消費(fèi)者向工商部門(mén)舉報(bào)，反映津工超市393店（河北店）在銷售西瓜的店堂告示中，宣稱“寧夏硒砂瓜具有延年益壽、抗衰老、抗癌”等功效，請(qǐng)工商部門(mén)核查處理。

　　經(jīng)查，津工超市393店所宣傳的西瓜是由總店統(tǒng)一進(jìn)貨配送。由于該西瓜產(chǎn)于寧夏當(dāng)?shù)馗缓暗沫h(huán)境中，是否含有硒元素并無(wú)法證明，超市便斷然在店堂告示中打出“寧夏硒砂瓜”招牌，并宣稱西瓜具有抗衰老、抗癌癥等保健作用。

　　超市的行為違反了《廣告法》及《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，工商河北分局責(zé)令其立即停止違法行為，并依法做出相應(yīng)行政處罰。

　　3 時(shí)代數(shù)碼廣場(chǎng)舊手機(jī)翻新當(dāng)正品銷售

　　2012年7月，消費(fèi)者張某在南開(kāi)區(qū)鞍山西道時(shí)代數(shù)碼廣場(chǎng)購(gòu)買一部三星牌手機(jī)，使用中意外發(fā)現(xiàn)所購(gòu)手機(jī)存有非本人通話及短信記錄，由此懷疑所購(gòu)的手機(jī)是二手商品，遂向工商部門(mén)申訴。

　　經(jīng)查，涉案店鋪為“曉陽(yáng)通訊器材銷售中心”。該手機(jī)的通話及短信記錄，確實(shí)是在消費(fèi)者購(gòu)買之前產(chǎn)生。在證據(jù)面前，當(dāng)事人承認(rèn)將翻新手機(jī)當(dāng)作正品銷售的違法事實(shí)。依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)事人已構(gòu)成欺詐行為。工商南開(kāi)分局責(zé)令其為消費(fèi)者雙倍退還貨款，并依法做出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。

　　4 靜海獨(dú)流小作坊生產(chǎn)假冒海鮮醬豆瓣醬

　　2012年5月10日，有群眾向工商部門(mén)舉報(bào)，反映靜海縣獨(dú)流鎮(zhèn)有一處生產(chǎn)假冒調(diào)味品窩點(diǎn)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　經(jīng)查，群眾舉報(bào)的造假窩點(diǎn)位于靜海縣獨(dú)流鎮(zhèn)茍家營(yíng)村，涉案當(dāng)事人為本村農(nóng)民王金慶和張樹(shù)軍二人。2012年5月11日，工商靜海分局在公安機(jī)關(guān)協(xié)助下，組織力量對(duì)王金慶用于造假的閑置住宅進(jìn)行突查，當(dāng)場(chǎng)查獲用于制假的真空包裝機(jī)、熱包裝機(jī)、封口機(jī)、灌裝機(jī)等多臺(tái)加工設(shè)備，以及假冒“李錦記”商標(biāo)的海鮮醬、辣醬、豆瓣醬、阿香婆香辣牛肉醬等成品6492瓶，非法印制的商標(biāo)標(biāo)識(shí)及包裝物32.98萬(wàn)件，貨值共計(jì)8萬(wàn)余元。

　　此案于2012年5月16日依法移送公安機(jī)關(guān)，所扣假冒調(diào)味品已全部銷毀。

　　同年12月14日，靜?？h人民法院以假冒商標(biāo)罪判處王金慶有期徒刑8個(gè)月、張樹(shù)軍有期徒刑7個(gè)月，并分處罰金8萬(wàn)元和3萬(wàn)元。

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來(lái)源：城市快報(bào)  作者：黃萱 王獻(xiàn)民