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新華網(wǎng)沈陽3月17日電（記者初杭）消費(fèi)者新買商品出了問題，商家表態(tài)積極愿意修理，但就是遲遲不見修好怎么辦？可以尋求工商部門幫忙維權(quán)。遼寧省工商局近日發(fā)布全省十大消費(fèi)維權(quán)實(shí)例，售后維修隨意拖延等案件上榜。

　　2012年3月，消費(fèi)者張女士到沈陽市和平區(qū)工商局申訴，稱其于2011年1月在沈陽某名表城購買了一塊伯爵女表，價值21.5萬元，幾個月后發(fā)現(xiàn)表針不動，送回名表城進(jìn)行維修，當(dāng)時工作人員承諾盡快修好，但過了半年多還是沒有音訊，張女士于是到工商局要求維權(quán)。

　　工商執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者所述屬實(shí)。商家稱由于修理難度較大，所以一直沒有修理好，希望消費(fèi)者諒解。而消費(fèi)者則表示等待時間過長，堅(jiān)持退貨。經(jīng)過工商人員調(diào)解，最后雙方達(dá)成一致意見：商家收取少許折舊費(fèi)后給予消費(fèi)者退貨。

　　工商部門提醒，對于有質(zhì)量、退貨約定的商品，經(jīng)營者應(yīng)及時、恰當(dāng)履行維修義務(wù)，不得隨意拖延維修時間侵犯消費(fèi)者權(quán)利。為有效避免糾紛，消費(fèi)者在購買商品時，一定要與經(jīng)營者對商品的質(zhì)量、退換貨、保修等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，并保存好購物發(fā)票、維修單等，以便日后維權(quán)。

　　作者：初杭 來源：新華網(wǎng)